A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
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A.來有迎聲,問有答聲,去有送聲
B.來有引導(dǎo),問有指導(dǎo),去有送聲
A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實際需求
D.需求和目的
A.流程;幫助
B.要求;直接
C.規(guī)定;幫助
最新試題
服務(wù)窗口標(biāo)識統(tǒng)一醒目,柜臺設(shè)置方便工作人員與()交流,電腦自助查詢運行正常。
落實首問責(zé)任制的第一責(zé)任人是指:()
就業(yè)服務(wù)接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生,各種()擺放有序。
工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時,應(yīng)當(dāng)仔細詢問和了解,切實弄清服務(wù)對象的(),以便提供及時有效的服務(wù)。
讓服務(wù)對象滿意的標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)工作測評滿意率達()以上,服務(wù)對象總體評價優(yōu)良。
在服務(wù)中要樹立()的服務(wù)理念,真心實意為服務(wù)對象著想,勤勤懇懇、腳踏實地的做好本崗位服務(wù)工作。
服務(wù)窗口工作人員有事離開工作崗位要及時放上()。
工作人員接待服務(wù)對象時,應(yīng)(),并提倡講普通話。
工作人員在受理業(yè)務(wù)時,應(yīng)()服務(wù)對象的身份條件和業(yè)務(wù)申請材科,對符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則,在規(guī)定的()內(nèi)予以辦結(jié);對不符合的,則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具()。
非正規(guī)勞動組織的初審單位是?()