A.暫停牌
B.告知牌
C.休息牌
D.稍等牌
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A.精神狀態(tài)
B.精神風(fēng)貌
C.工作狀態(tài)
A.禮貌、熱情、誠(chéng)懇
B.禮貌、和藹、誠(chéng)懇
A.不耐煩或不聽
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
A.來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲
B.來(lái)有引導(dǎo)，問(wèn)有指導(dǎo)，去有送聲
A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡(jiǎn)要、語(yǔ)速適中
B.語(yǔ)氣親切、態(tài)度和藹、語(yǔ)速適中
最新試題
工作人員在服務(wù)過(guò)程中，不得在服務(wù)對(duì)象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢(shì)及動(dòng)作。
工作人員對(duì)己受理的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定在勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)內(nèi)做好（），并留下相應(yīng)的（），以備查閱。
業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
服務(wù)窗口工作人員有事離開工作崗位要及時(shí)放上（）。
服務(wù)窗口工作人員應(yīng)（）上崗、微笑服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。
工作人員接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)（），并提倡講普通話。
落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制的第一責(zé)任人是指：（）
《投訴查實(shí)問(wèn)題實(shí)行扣分的具體辦法》中對(duì)應(yīng)核查投訴內(nèi)容，屬實(shí)基本屬實(shí)的扣（）分，部分屬實(shí)的扣（）分或予以告誡。
非正規(guī)勞動(dòng)組織的初審單位是？（）
工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）服務(wù)對(duì)象的身份條件和業(yè)務(wù)申請(qǐng)材科，對(duì)符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)不符合的，則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具（）。