單項選擇題坐席人員要處理其它業(yè)務，暫不受理呼入，應及時選擇（）狀態(tài)。

A.簽出
B.置閑
C.置忙
D.離開


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1.單項選擇題受理故障報修時，故障電壓類別分類有（）故障。

A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏

3.單項選擇題坐席人員未經95598管理人員和（）同意不得接受新聞媒體采訪。

A.辦公室
B.營銷部
C.思想政治工作部
D.生產技術部

4.單項選擇題95598排班工具有兩種，分別是（）。

A.人員總數配置法、人員需求數量的工具
B.話務量波動排班法、人員需求數量的工具
C.人員總數配置法、人員技能等級劃分法
D.話務量波動排班法、人員技能等級劃分法

5.單項選擇題95598交接班時，召開（）。

A.績效成績發(fā)布會
B.管理例會
C.交接班例會
D.培訓例會