在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。