握手時(shí)要注意（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

數(shù)據(jù)類(lèi)圖表的基本的比較類(lèi)型有（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。