握手時要注意（）。

接電話的基本原則包括（）。

在根據(jù)SMART原則設定演示目標時，要特別注意的是（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

輔助教具主要分為（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

與客戶面談時要（）。

以下（）是用戶投訴的原因。