LSCIA模型是指（）。

溝通的原則包括（）。

業(yè)務演示的基本原則包括（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

職場著裝忌諱（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

演示者清晰的表達包括（）。