客戶(hù)維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

當(dāng)客戶(hù)向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶(hù)憤怒升級(jí)。

演示資料的制作原則包括（）。

輔助教具主要分為（）。

職場(chǎng)著裝忌諱（）。

在演示過(guò)程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。