輔助教具主要分為（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。