以下關(guān)于傾聽(tīng)技巧的說(shuō)法正確的是（）。

跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

溝通的原則包括（）。

客戶的購(gòu)買(mǎi)成交法包括（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

營(yíng)銷(xiāo)面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過(guò)程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。