單項(xiàng)選擇題TQM指的是（）。

A.零缺陷運(yùn)行
B.全面質(zhì)量管理
C.服務(wù)營銷
D.自我控制


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)為客戶提供通信能力屬于（）。

A.技術(shù)質(zhì)量
B.職能質(zhì)量
C.形象質(zhì)量
D.真實(shí)瞬間

2.單項(xiàng)選擇題影響服務(wù)最終質(zhì)量的因素有（）。

A.客戶的參與
B.服務(wù)的提供者
C.提供服務(wù)的地點(diǎn)
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題（）是人員推銷功能與其他營銷傳播要素被直接整合在一起，這意味著各種手段都用來確保人際營銷傳播與非人際形式的營銷傳播的高度一致。

A.功能的整合
B.協(xié)調(diào)的整合
C.基于消費(fèi)者的整合
D.基于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)者的整合

5.單項(xiàng)選擇題形象的整合在整合營銷傳播的七個(gè)層次中是（）。

A.第二個(gè)層次
B.第三個(gè)層次
C.第四個(gè)層次
D.第五個(gè)層次