單項(xiàng)選擇題應(yīng)對(duì)（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機(jī)會(huì)，因?yàn)閷?duì)方一旦明確表態(tài)，再讓他改變就有些難度了。

A.好斗型
B.頑固型
C.虛榮型
D.神經(jīng)質(zhì)型


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1.單項(xiàng)選擇題電話溝通法的特點(diǎn)是（）。

A.時(shí)間短
B.體現(xiàn)溝通者的誠(chéng)意
C.參與人員較多
D.以上都是

2.單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)不是會(huì)議溝通法的要點(diǎn)（）。

A.會(huì)前充分準(zhǔn)備
B.溝通不要跑題
C.會(huì)議要盡量長(zhǎng)
D.會(huì)后要有結(jié)果

3.單項(xiàng)選擇題（）之間需要良好的溝通。

A.企業(yè)與企業(yè)
B.企業(yè)內(nèi)部
C.企業(yè)與消費(fèi)者
D.以上都是

4.單項(xiàng)選擇題在溝通過(guò)程中，要克服地位、職務(wù)的障礙，以與溝通者平等的身份參與溝通，這是溝通的（）。

A.尊重原則
B.平等原則
C.合作原則
D.坦誠(chéng)原則

5.單項(xiàng)選擇題名片應(yīng)（）。

A.和錢包放在一起
B.放在褲兜里
C.和筆記本放在一起
D.放在襯衣左側(cè)口袋