填空題推銷要素是指構(gòu)成推銷活動(dòng)的基本因素，包括（）、（）、（）。

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1.多項(xiàng)選擇題使用電子郵件技巧包括（）。

A.要有一個(gè)明確的主題
B.內(nèi)容簡捷、語句流暢通順。尤其注意不要有錯(cuò)別字
C.格式規(guī)范，署名要真實(shí)，不可使用網(wǎng)名
D.經(jīng)常瀏覽收件箱

2.多項(xiàng)選擇題以下異議需要客戶經(jīng)理暫時(shí)保持沉默：（）。

A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費(fèi)解
B.異議顯然站不住腳、不攻自破
C.異議超過了客戶經(jīng)理的能力水平
D.異議涉及到較深的專業(yè)知識，解釋不易為客戶馬上理解

3.多項(xiàng)選擇題銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。

A.要簡明扼要
B.要有信心并且再次保證
C.要表現(xiàn)出預(yù)期客戶會(huì)購買的樣子
D.要喋喋不休

4.多項(xiàng)選擇題選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

A.你的溝通是不是有時(shí)間性
B.你的客戶是不是非常忙、是否難以接近
C.你的語言表達(dá)能力是否較弱
D.對方是不是習(xí)慣使用電子郵件

5.多項(xiàng)選擇題專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。

A.準(zhǔn)備與電話接通后的技巧
B.引起興趣的技巧
C.訴說電話拜訪理由的技巧
D.結(jié)束電話的技巧

6.多項(xiàng)選擇題發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

A.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)送
B.保持內(nèi)容的健康
C.注意發(fā)短信的頻率
D.注意署清姓名

8.多項(xiàng)選擇題選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)（）。

A.不受時(shí)間的限制
B.寫郵件比起通電話，顯得更從容坦然，表達(dá)得更充分
C.因?yàn)槿藗兂３＿x擇一個(gè)較為輕松的時(shí)間接收郵件，所以較少地受到其他事務(wù)的干擾，對你的交流可能產(chǎn)生更大的興趣
D.比電話和會(huì)面更直接，不容易遭到拒絕

9.多項(xiàng)選擇題培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括（）。

A.注重客戶的試探性滿意度
B.注重每一筆業(yè)務(wù)的首次滿意度
C.注重客戶在第一時(shí)間的滿意度
D.注重客戶業(yè)務(wù)范圍之外需求的滿意度

10.多項(xiàng)選擇題推銷產(chǎn)品有（）促銷活動(dòng)等幾種方式。

A.直接推薦
B.引導(dǎo)式推銷
C.一對一推銷
D.廣告式推銷