多項(xiàng)選擇題集中培訓(xùn)法比較常用的方法有()。
A.講授法
B.案例研討法
C.戶外活動法
D.視聽技術(shù)法
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1.多項(xiàng)選擇題成交的基本策略包括:()
A.沉著冷靜,堅(jiān)定信心
B.善于撲捉信號,抓住成交時機(jī)
C.全盤托出,破釜沉舟
D.堅(jiān)忍不拔,力爭成交
E.保留一定的成交余地
2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)商品的特點(diǎn),售后服務(wù)主要有以下幾種()。
A.送貨服務(wù)
B.安裝服務(wù)
C.三包服務(wù)
D.用戶回訪跟蹤服務(wù)
E.處理顧客投訴服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題直接請求成交法一般適合于的情況是()。
A.老顧客
B.顧客已發(fā)出購買信號后
C.新顧客
D.在解除顧客存在的重大障礙
4.多項(xiàng)選擇題成交信號表現(xiàn)形式有()。
A.表情信號
B.語言信號
C.行為信號
D.動機(jī)信號
5.多項(xiàng)選擇題顧客異議的處理方法除了傾聽處理法、詢問處理法、直接否定法、間接否定法、回避處理法、引導(dǎo)處理法、補(bǔ)償處理法,還有:()
A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法
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專業(yè)電話接近技巧,可分為以下幾個方面:()。
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如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng):()。
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客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解:()。
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