多項選擇題導游員在開展帶團服務工作時，需要運用的技能主要有（）。
A、組織技能
B、交際技能
C、協作技能
D、講解技能
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1.單項選擇題在張家界旅行游覽時，導游員既講奇山異水形成的原因，又穿插向王天子等民間故事。這種導游講解方法是（）。
A、平鋪直敘法
B、觸景生情法
C、突出重點法
D、虛實結合法
2.單項選擇題領隊與旅游者發(fā)生矛盾時，導游員一般應采取的態(tài)度是（）。
A、不介入
B、進行調解
C、闡明自己的觀點
D、表態(tài)時不偏不倚
3.單項選擇題導游員帶領游客南岳忠烈祠時，看到“七·七”紀念碑，介紹直指藍天的五顆炮彈代表漢、滿、蒙、回、藏五個民族又寓示全國各族人民共同抗日，再順勢講解當時全國抗戰(zhàn)形勢。這種導游方法是（）。
A、虛實結合法
B、突出重點法
C、觸景生情法
D、制造懸念法
4.單項選擇題“開放、外向，習慣于直截了當地表達個人意愿，思維方式一般是從具體到抽象，從局部到整體，注重理性認識，看重個人空間”。這是（）游客的心理類型。
A、西方
B、東方
C、英國
D、日本
5.單項選擇題“含蓄、內向，往往比較委婉地表達個人意愿，其思維方式一般是從抽象到具體、從整體到局部，注重感性認識，追隨集體意志等”。這是（）游客的心理類型。
A.西方
B.東方
C.英國
D.日本
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請問地陪小樂該如何處理這種情況？
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簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
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外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
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因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
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導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
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旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
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造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？
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全陪如何做好末站出境送別服務工作？
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你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
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游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
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