多項選擇題某外賓團游客對中國文化非常感興趣，邀請導游員幫助選購字畫，導游員應該（）。

A、如實地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價還價
C、根據(jù)自己對字畫的理解如實評價
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購


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1.多項選擇題.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術節(jié)”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導游員應該（）。

A、婉言拒絕，耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛，但車費自理
D、提醒有關注意事項，不陪同前往

2.多項選擇題某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團，導游員應該（）。

A、設法彌補，耐心解釋
B、滿足其要求，但明確告知未享受的綜合服務費不予退還
C、協(xié)助重訂航班、機座，但所需費用由旅游者自理
D、因需辦理分離簽證手續(xù)，原則上應予拒絕

3.多項選擇題某內(nèi)賓團中一對新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐，導游員應該（）。

A、不予接受，耐心解釋
B、主動與餐廳聯(lián)系
C、告訴其費用自理
D、征求領隊意見后再定

4.多項選擇題一般來說，游客的個別要求大致可以分為（）。

A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、錯誤的要求

5.多項選擇題游客甲因提出要去看人妖表演而被拒絕后要求中途退團，導游員應（）。

A、配合海外領隊和全陪做說服工作，勸其繼續(xù)隨團旅游；
B、為了使他不退團，滿足其看人妖表演的要求，但費用自理；
C、耐心解釋，希望得到他的諒解；
D、若在勸說后他仍執(zhí)意要求退團，則滿足其要求但告知其未享受的綜合服務費不予退還