A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，嚴(yán)守合同
C、告知領(lǐng)隊(duì)或全陪，請(qǐng)求調(diào)解
D、協(xié)助聯(lián)系，費(fèi)用自理
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A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，按照合同辦
C、滿足要求，協(xié)助聯(lián)系
D、告知費(fèi)用自理
A、征求全團(tuán)游客意見(jiàn)
B、與預(yù)訂餐廳聯(lián)系，做好換餐準(zhǔn)備
C、換餐差價(jià)由游客自付
D、婉言拒絕，耐心解釋
A、金項(xiàng)鏈
B、生日蛋糕
C、特效藥
D、暢銷書(shū)
A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強(qiáng)調(diào)其注意事項(xiàng)
D、讓其帶上飯店的名片
A、了解情況
B、安慰游客“買(mǎi)了算了”
C、指出“商品售出，概不退換”
D、積極協(xié)助
最新試題
旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
賓團(tuán)游客提出購(gòu)買(mǎi)古玩和仿古藝術(shù)品，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團(tuán)游客對(duì)中國(guó)文化非常感興趣，邀請(qǐng)導(dǎo)游員幫助選購(gòu)字畫(huà)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團(tuán)游客因母親生病，要求提前離開(kāi)旅游團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
游客提出自費(fèi)觀賞文娛活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
晚上無(wú)活動(dòng)安排，游客提出自由活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是（）。
某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐，要求在客房?jī)?nèi)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。