BOM營業(yè)需要領用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。

客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

以下乘客事務由客運處負責組織調(diào)查、分析、回復的有（）

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）

下列關(guān)于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。