在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。

票務處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。

軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息，信息內容包括（）。

發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

車站發(fā)生不明氣體襲擊后，（）應立即采取措施，防止其他列車進入車站。

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

車站在事件發(fā)生（）內將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。

發(fā)生踩踏事件應報告的內容包括（）。