三級客流控制的原則及方法是什么？

失物認(rèn)領(lǐng)程序是怎樣？

怎樣處理乘客使用破舊錢幣購票？

對于沒有站臺崗的車站巡視崗站臺巡視工作要求是什么？

站臺巡視崗服務(wù)要求是什么？

廳巡崗崗位服務(wù)要求是什么？

廳巡崗位服務(wù)技巧體現(xiàn)在哪些方面？

乘車安全有何規(guī)定？

員工的儀表著裝標(biāo)準(zhǔn)是什么？

乘客遺失物品管理制度是什么？