乘客反映持地鐵IC卡儲(chǔ)值票出閘時(shí)，出閘機(jī)未按折扣扣款時(shí)的乘客事務(wù)處理規(guī)定？

如何處理老人免費(fèi)卡進(jìn)出站碼錯(cuò)誤、超時(shí)無法正常通過閘機(jī)？

哪些屬于一類票務(wù)事故？

免費(fèi)出站票與付費(fèi)出站票的發(fā)放條件？

售票員的結(jié)帳程序是怎樣的？

IC卡儲(chǔ)值票無效的處理辦法？（IC卡AFC系統(tǒng)BOM替換、退款及票務(wù)行政處理等功能尚未實(shí)現(xiàn)的情況下的處理）

在現(xiàn)金的解行過程中站務(wù)員需履行什么職責(zé)及注意哪些安全事項(xiàng)？

票務(wù)事故的處罰條款是怎樣規(guī)定的？

若乘客反映在購票時(shí)，TVM少出車票或找零不足的處理規(guī)定？

在操作車站AFC設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？