多項(xiàng)選擇題農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)保險(xiǎn)公司提供的客戶清單明細(xì),對保單持有人提供的單證資料進(jìn)行審核,確認(rèn)是否屬于農(nóng)行代理銷售的保單,保單是否真實(shí)有效。業(yè)務(wù)審核如下()。

A.兌付申請人和投保人,被保險(xiǎn)人為同一人時(shí),審查客戶提交的身份證姓名、身份證號碼與保單上列明的姓名和號碼是否一致。
B.兌付申請人和被保險(xiǎn)人不是同一人的,審查被保險(xiǎn)人身份證姓名,號碼與保單記載的姓名,身份證號是否一致,是否有被保險(xiǎn)人向兌付申請人出具的合法有效的“授權(quán)委托書”,同時(shí)分別審查兌付申請人和被保險(xiǎn)人的身份證原件。
C.指導(dǎo)客戶按各保險(xiǎn)公司要求填寫保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或滿期保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)賬給付申請書,內(nèi)容必須齊全,準(zhǔn)確,并由投保人,被保險(xiǎn)人簽字確認(rèn)。
D.審核投保人或被保險(xiǎn)人農(nóng)行存折或金穗卡的戶名,賬號與保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)賬授權(quán)書或申請書記載是否一致。
E.審查要求兌付的保險(xiǎn)單是否已辦理了保險(xiǎn)單質(zhì)押貸款,所持保單是否是掛失后補(bǔ)發(fā)的。貸款未還清前,不得為客戶辦理保險(xiǎn)金兌付手續(xù)。


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1.多項(xiàng)選擇題為分流客戶,給客戶領(lǐng)取滿期金以充分的指導(dǎo),各保險(xiǎn)公司都要印發(fā)銀行保險(xiǎn)滿期領(lǐng)取服務(wù)指南等手冊,提示客戶如何辦理滿期領(lǐng)取手續(xù),比如()。

A.上門挨家挨戶進(jìn)行通知
B.比如客戶收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,如何辦理,需提供的相應(yīng)材料;
C.如沒收到“滿期金領(lǐng)取通知書”,采取何方式辦理,需提供的相應(yīng)材料;
D.特別是對客戶直接前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)取手續(xù)的,對需要準(zhǔn)備的材料和注意事項(xiàng)做詳盡的提示;

2.多項(xiàng)選擇題對在農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的投??蛻敉对V事件的處理()

A.適當(dāng)勸解和安撫
B.轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司處理
C.打110報(bào)警
D.請示95599進(jìn)行處理

4.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對客戶進(jìn)行到期兌付提示,明示()直接領(lǐng)取現(xiàn)金的辦理方式,保險(xiǎn)公司的聯(lián)系方式等內(nèi)容。

A.到期保單收益情況
B.辦理兌付的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)范圍
C.應(yīng)提交的兌付材料清單
D.辦理到期給付所需時(shí)間、轉(zhuǎn)賬賬戶的具體要求

5.多項(xiàng)選擇題兌付中如發(fā)生客戶投訴或其它突發(fā)事件,要嚴(yán)格按照應(yīng)急處理辦法及時(shí)進(jìn)行處理,(),防止給農(nóng)業(yè)銀行帶來負(fù)面影響。

A.做好客戶安撫工作,
B.穩(wěn)定客戶情緒,
C.嚴(yán)禁事態(tài)擴(kuò)大,
D.確保網(wǎng)點(diǎn)正常工作秩序,
E.并迅速通知縣級支行,將客戶引到支行機(jī)關(guān)解決。

最新試題

“產(chǎn)品立項(xiàng)開發(fā)必須要經(jīng)過嚴(yán)格的概念測試和成本效益評估,在開發(fā)實(shí)施過程中,還要注意強(qiáng)化與系統(tǒng)的對接和風(fēng)險(xiǎn)的測試等”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作。()

題型:單項(xiàng)選擇題

“提高市場駕馭和超前把握能力,加強(qiáng)新興領(lǐng)域產(chǎn)品的研發(fā)”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個(gè)改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項(xiàng)選擇題

對于符合初審要求的專利申請,專利申請人應(yīng)當(dāng)自申請日起()個(gè)月內(nèi)公開專利申請。

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行哪個(gè)部門歸口管理全行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的行政許可申請和事前報(bào)告工作。()

題型:單項(xiàng)選擇題

“能在產(chǎn)品準(zhǔn)入時(shí)即明確上線時(shí)限目標(biāo),根據(jù)項(xiàng)目不同類型實(shí)施差異化的研發(fā)流程”,以上是產(chǎn)品研發(fā)管理體制改革哪個(gè)改革目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容。()

題型:單項(xiàng)選擇題

“無論是客戶經(jīng)理還是產(chǎn)品經(jīng)理都必須要密切跟蹤和關(guān)注產(chǎn)品的銷售情況和客戶的滿意度,了解客戶的特殊需求,做好產(chǎn)品信息的跟蹤反饋”,是產(chǎn)品全生命周期管理中哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作。()

題型:單項(xiàng)選擇題

對于需要報(bào)批的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,總行業(yè)務(wù)部門至少要在農(nóng)業(yè)銀行計(jì)劃對外開辦日期之前()完成申請材料的會簽并送至總行產(chǎn)品研發(fā)部。

題型:單項(xiàng)選擇題

各分行擬推出全系統(tǒng)首次開辦的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,須準(zhǔn)備相關(guān)材料,向總行()部門提出申請。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下不屬于專利的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

總行業(yè)務(wù)部門提出新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備申請時(shí),不需要提交哪項(xiàng)材料。()

題型:單項(xiàng)選擇題