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A.針對(duì)突發(fā)事件設(shè)置專門的新聞發(fā)言人,對(duì)外宣傳和答復(fù)的口徑一致、恰當(dāng)。相關(guān)人員的行為統(tǒng)一、規(guī)范
B.設(shè)置專門的接待采訪部門,對(duì)外答復(fù)要及時(shí)、積極、正面,切實(shí)起到安撫客戶、疏導(dǎo)情緒和化解矛盾的作用
C.注意同業(yè)對(duì)外宣傳口徑,保持協(xié)調(diào)
D.宣傳與答復(fù)內(nèi)容應(yīng)書面記錄并留檔保存
最新試題
要以《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》的出臺(tái)為契機(jī),進(jìn)一步推動(dòng)()建設(shè)。
按照《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》的有關(guān)規(guī)定和要求,對(duì)現(xiàn)有各業(yè)務(wù)條線的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估修訂,增強(qiáng)預(yù)案的()。
發(fā)生突發(fā)事件的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)()事件發(fā)展情況,并隨時(shí)接受銀監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)的()要求。
《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》為加強(qiáng)和規(guī)范應(yīng)急預(yù)案管理工作提供了重要依據(jù),各單位要建立(),將預(yù)案管理培訓(xùn)作為應(yīng)急管理培訓(xùn)的重要內(nèi)容,定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),掌握()等相關(guān)內(nèi)容。
預(yù)警信號(hào):?jiǎn)沃焕碡?cái)產(chǎn)品于元旦、春節(jié)和國(guó)家其他重要事件期間到期,到期前()個(gè)月的凈值低于投資成本的()。
制定應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃,根據(jù)預(yù)案性質(zhì)采?。ǎ⒌确绞?,定期開展廣泛參與、處置聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急演練。
預(yù)警信號(hào):對(duì)單只理財(cái)產(chǎn)品的投訴人數(shù)累計(jì)達(dá)到或超過()人。
要制定應(yīng)急預(yù)案編制規(guī)劃,成立預(yù)案編制工作小組,同時(shí)加強(qiáng)預(yù)案管理工作的()和(),推進(jìn)本-單位應(yīng)急管理體制、機(jī)制建設(shè)。
銀監(jiān)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急工作的需要,可采取派出()、()等特別措施開展應(yīng)急工作。
專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案、部門應(yīng)急預(yù)案至少每()年進(jìn)行一次應(yīng)急演練。