單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是()。

A.是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和
B.問接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用
C.由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成
D.直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析中,組織分析具體包括()。

A.工作分析
B.責(zé)任分析
C.任職條件
D.督導(dǎo)與組織關(guān)系分析
E.組織文化分析

2.問答題[綜合分析題]張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級工程師,自1995年進(jìn)入公司以來,表現(xiàn)十分出色,每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成,并時(shí)常受到客戶的表揚(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議,調(diào)整計(jì)劃,縮短開發(fā)周期,節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化,他不再精神飽滿地接受任務(wù)了,同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成,工作績效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷,導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化,不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。他立即向人力資源部提交了《關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的申請》,希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓張某開闊一下思路。人力資源部接到申請后,在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會。一周培訓(xùn)結(jié)束回到公司后,張某的狀況沒有出現(xiàn)任何改變。人力資源部主動(dòng)與張某進(jìn)行了面對面的溝通,發(fā)現(xiàn)了問題的關(guān)鍵。張某工作績效下降的關(guān)鍵是對新上任的方經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方法不滿意,同時(shí)認(rèn)為自己是公司的老員工,不論是工作能力還是技術(shù)能力都可以勝任部門經(jīng)理的工作,但公司卻沒有給他晉升的機(jī)會。其實(shí)導(dǎo)致張某工作績效下降的真正原因,一是與新任經(jīng)理的關(guān)系不太融洽;二是因?yàn)樽约簺]有得到晉升的機(jī)會,而不是因?yàn)橹R結(jié)構(gòu)的老化。請回答:(1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(2)你從這個(gè)培訓(xùn)無效案例中得到了什么啟示?
3.多項(xiàng)選擇題管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法有()。

A.角色扮演法
B.管理游戲法
C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
D.個(gè)人報(bào)告
E.文件事務(wù)處理訓(xùn)練法

5.多項(xiàng)選擇題管理人員培訓(xùn)的項(xiàng)目類別中,中層管理者主要培訓(xùn)哪些項(xiàng)目()。

A.服務(wù)意識
B.部門目標(biāo)管理
C.績效考核
D.成本控制
E.市場營銷

6.多項(xiàng)選擇題從規(guī)劃的內(nèi)容上看,企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為()。

A.員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃
B.員工培訓(xùn)開發(fā)的管理規(guī)劃
C.企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃
D.企業(yè)員工短期培訓(xùn)計(jì)劃
E.其他類型的規(guī)劃

7.多項(xiàng)選擇題外部培訓(xùn)具體應(yīng)包括()。

A.因公司政策的修訂,而需要參加的制度層面的學(xué)習(xí)
B.因工作需要,對各部門的業(yè)務(wù)骨干參加與崗位工作內(nèi)容有關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)
C.崗位特殊要求,員工必須持有上崗證的培訓(xùn)及上崗證的復(fù)審培訓(xùn)
D.人才儲備需要,業(yè)務(wù)骨干參加其他專業(yè)技能的外部培訓(xùn)
E.為提高學(xué)歷層次,員工參加與工作內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)或管理知識的學(xué)習(xí)

9.問答題[綜合分析題]K(中國)公司深刻地認(rèn)識到:先進(jìn)的管理只有依靠優(yōu)秀的人才才能實(shí)現(xiàn),人才培訓(xùn)則是造就優(yōu)秀人才的必要途徑。18年來,該公司已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)員工20萬人次,基本培訓(xùn)資金投入超過2.4億元。作為世界最大的餐飲連鎖企業(yè),該公司不僅給中國帶來了異國風(fēng)味的美味食品,上萬個(gè)就業(yè)機(jī)會,還提供了一套全新的具有國際化標(biāo)準(zhǔn)的人員培訓(xùn)和管理系統(tǒng)。從每一個(gè)新員工踏進(jìn)公司大門的那一刻起,公司就根據(jù)未來發(fā)展和運(yùn)營的需要,為他們量身定制了培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,而且設(shè)計(jì)了多方面、多層次的培訓(xùn)開發(fā)課程。例如,新進(jìn)公司的每個(gè)餐廳服務(wù)員,都會有一個(gè)平均200小時(shí)的“新員工培訓(xùn)計(jì)劃”:餐廳管理人員不但要學(xué)習(xí)入門的分區(qū)管理手冊,還要接受公司的高級知識技能培訓(xùn),并會被送往國外考察進(jìn)修,接受新觀念以開拓思路;由于餐廳經(jīng)理是直接面對顧客的最重要管理人員,公司會安排其參加各種有趣的競賽和活動(dòng),如每年的“餐廳經(jīng)理年會”、“餐廳經(jīng)理擂臺賽”等,使餐廳經(jīng)理們既有機(jī)會交流學(xué)習(xí),同時(shí)也具有昂揚(yáng)積極向上的風(fēng)貌。從最基本的人際關(guān)系管理技巧,到崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)、分區(qū)管理技巧乃至高級知識技能培訓(xùn),該公司設(shè)計(jì)的每項(xiàng)課程都具有很強(qiáng)的針對性,從而起到事半功倍的作用。餐廳是K(中國)公司的基本業(yè)務(wù)單位,因此針對餐廳管理人員的“教育培訓(xùn)系統(tǒng)”是該公司人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié),這套系統(tǒng)被某些業(yè)內(nèi)人士稱為“制造核心競爭力的永動(dòng)車”。1996年,公司專門建立了對餐廳管理人員進(jìn)行訓(xùn)練的專業(yè)基地--教育發(fā)展中心,每年為來自全國各地2000多名該公司餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。使他們從一個(gè)絲毫不了解餐飲行業(yè),不了解餐廳管理的外行人,發(fā)展到餐廳經(jīng)理中的精英,在這個(gè)過程中,企業(yè)提供的不同培訓(xùn)課程以及度身訂制的長遠(yuǎn)規(guī)劃功不可沒。(2010年5月二級真題)請您結(jié)合本案例,回答以下問題:(1)K(中國)公司的員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)?(2)K(中國)公司的員工培訓(xùn)制度對我們有哪些啟示?
10.多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)后問卷調(diào)查的步驟包括()。

A.明確要通過問卷調(diào)查了解什么信息
B.設(shè)計(jì)問卷
C.測試問卷
D.正式開展調(diào)查
E.進(jìn)行資料分析

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[綜合分析題]M鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè),擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠??梢砸睙?00個(gè)鋼號,軋制750多個(gè)品種規(guī)格的鋼材,已形成120萬噸鐵、210萬噸鋼、150萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。2014年,公司進(jìn)行了體制改革,建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子,給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念,為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求,M公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地,計(jì)劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),相比公司已有的幾條生產(chǎn)線,新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新線上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn),目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著。但是由于M公司是老廠,員工學(xué)歷都比較低,生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷,高中學(xué)歷占30%,大專和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè),一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱課程。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了計(jì)算機(jī)知識和操作的相關(guān)培訓(xùn)。目前參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工,開設(shè)的課程有:相關(guān)高中知識,新線操作的相關(guān)英語課程,新線的生產(chǎn)流水線技術(shù),設(shè)備操作等。公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn),原因是怕新線上崗不通過,原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對抽調(diào)的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)(勝任)未來新線的要求沒有把握。請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題,實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

題型:問答題

替補(bǔ)訓(xùn)練的優(yōu)缺點(diǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃?

題型:問答題

關(guān)于三種基本競爭戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響力,下列說法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

培訓(xùn)效果行為評估的具體方法有()

題型:多項(xiàng)選擇題

試述制定培訓(xùn)預(yù)算的程序。

題型:問答題

培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

簡述撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告的步驟。(2011年11月二級真題)

題型:問答題

從規(guī)劃的內(nèi)容上看,企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃可分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題