銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當遵循什么原則？

制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？

下列屬于辦理業(yè)務(wù)時的不規(guī)范行為的有（）。

簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應(yīng)遵循的原則。

與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準則有關(guān)的是（）。

以下不屬于自律工作委員會負責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

銀行業(yè)從業(yè)人員之間應(yīng)通過（）等多種途徑和方式，促進行業(yè)內(nèi)信息交流與合作。

文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是：（）。

簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。

文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于自助設(shè)備管理的要求以下說法正確的是（）。