多項選擇題教練技術(shù)的關(guān)鍵技巧為（）.

A、聆聽的技巧
B、提問的技巧
C、反饋的技巧
D、創(chuàng)建親和關(guān)系技巧


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1.多項選擇題關(guān)于專業(yè)輔導(dǎo)流程說法正確的是（）.

A、診斷問題
B、創(chuàng)造良好的溝通氛圍
C、輔導(dǎo)與反饋
D、制定行動計劃

2.多項選擇題專業(yè)輔導(dǎo)包含以下哪幾種方法（）.

A、講解式輔導(dǎo)
B、示范式輔導(dǎo)
C、觀察式輔導(dǎo)
D、支持式輔導(dǎo)

3.多項選擇題在進(jìn)行情景演練時，可以提前安排也可以臨時抽取人員進(jìn)行演練，對于這兩種做法說法正確的是（）.

A、提前安排情景演練，可以讓參加演練的人更好展現(xiàn)知識點與挑戰(zhàn)點，觀摩的人能很快領(lǐng)會展示內(nèi)容。
B、臨時抽取人員進(jìn)行情景演練不能真正反映學(xué)員對知識的領(lǐng)悟與表現(xiàn)。
C、臨時抽取人員進(jìn)行情景演練可以發(fā)現(xiàn)大家學(xué)習(xí)過程中問題，能有針對性的輔導(dǎo)或糾正。
D、臨時抽取人員進(jìn)行情景演練對導(dǎo)入人員要求更高，需要靈活的現(xiàn)場應(yīng)變與熟練的知識掌握。

4.多項選擇題網(wǎng)點后臺流程優(yōu)化包含（）幾個方面.

A、臨柜業(yè)務(wù)大堂預(yù)處理
B、合理界定高低柜業(yè)務(wù)范圍
C、后臺作業(yè)集中處理
D、遠(yuǎn)程集中風(fēng)險監(jiān)控

5.多項選擇題網(wǎng)點前臺流程包括以下哪幾支流程（）.

A、市場營銷與產(chǎn)品銷售流程
B、客戶關(guān)系管理與營銷流程
C、輔助交易服務(wù)流程
D、現(xiàn)場管理流程