A、外在聆聽(tīng)
B、內(nèi)在聆聽(tīng)
C、聚焦聆聽(tīng)
D、全身心聆聽(tīng)
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你可能感興趣的試題
A、聆聽(tīng)的技巧
B、提問(wèn)的技巧
C、反饋的技巧
D、創(chuàng)建親和關(guān)系技巧
A、診斷問(wèn)題
B、創(chuàng)造良好的溝通氛圍
C、輔導(dǎo)與反饋
D、制定行動(dòng)計(jì)劃
A、講解式輔導(dǎo)
B、示范式輔導(dǎo)
C、觀察式輔導(dǎo)
D、支持式輔導(dǎo)
A、提前安排情景演練，可以讓參加演練的人更好展現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)與挑戰(zhàn)點(diǎn)，觀摩的人能很快領(lǐng)會(huì)展示內(nèi)容。
B、臨時(shí)抽取人員進(jìn)行情景演練不能真正反映學(xué)員對(duì)知識(shí)的領(lǐng)悟與表現(xiàn)。
C、臨時(shí)抽取人員進(jìn)行情景演練可以發(fā)現(xiàn)大家學(xué)習(xí)過(guò)程中問(wèn)題，能有針對(duì)性的輔導(dǎo)或糾正。
D、臨時(shí)抽取人員進(jìn)行情景演練對(duì)導(dǎo)入人員要求更高，需要靈活的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變與熟練的知識(shí)掌握。
A、臨柜業(yè)務(wù)大堂預(yù)處理
B、合理界定高低柜業(yè)務(wù)范圍
C、后臺(tái)作業(yè)集中處理
D、遠(yuǎn)程集中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
最新試題
（）按照制度規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
銀行出售空白重要憑證時(shí)，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。
由于客戶填錯(cuò)等原因而作廢的空白重要憑證，應(yīng)由（）填寫(xiě)“空白重要憑證銷(xiāo)號(hào)申請(qǐng)書(shū)”。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會(huì)計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷(xiāo)均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
不得掛失止付的票據(jù)是（）。
開(kāi)戶單位購(gòu)買(mǎi)（），柜員應(yīng)審核開(kāi)戶單位預(yù)留簽章和購(gòu)買(mǎi)人“結(jié)算證”或IC卡，核驗(yàn)開(kāi)戶單位預(yù)留密碼后辦理。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。