多項選擇題

一位客服代表成功的基本素質是（）

A.溝通能力
B.業(yè)務知識解答能力
C.靈活應變能力
D.自我調節(jié)能力

你可能感興趣的試題

多項選擇題

客服代表應時刻保持良好的服務態(tài)度，主要表現(xiàn)在（）等方面。

A.熱情服務
B.換位思考
C.公平公正
D.顧全大局

多項選擇題

客服代表要做到以客戶為中心，那么應做到（）

A.保持良好的服務態(tài)度
B.具備扎實的專業(yè)知識
C.掌握高超的服務技能
D.較高的職業(yè)素質和心理承受能力

<b id="yhm2c"><abbr id="yhm2c"></abbr></b>