圍手術期術前出現心理障礙的主要原因不正確的是（）

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

態(tài)度形成的初級階段的表現是（）。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。