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判斷題乘客收到TVM找出的非標(biāo)準(zhǔn)幣，若確認(rèn)TVM接收，售票員填寫《乘客事務(wù)處理表》并在“事件詳情”欄中說明“XX：XX，TVMXX找出非標(biāo)準(zhǔn)幣X元，退款X元”，乘客簽名、客運值班員簽名確認(rèn)。

1.判斷題若確認(rèn)TVM接收，應(yīng)立即停用該臺TVM，在BOM上退還同等金額的錢幣給乘客，售票員填寫《乘客事務(wù)處理表》并在“事件詳情”欄中說明“XX：XX，TVMXX找出非標(biāo)準(zhǔn)幣X元，退款X元”，乘客簽名、客運值班員簽名確認(rèn)。

2.判斷題如果乘客反映出站閘機扇門被誤用，對持普通單程票的乘客按規(guī)定填寫《乘客事務(wù)處理表》后給乘客發(fā)售免費出站票，由售票員與客運值班員雙人確認(rèn)。

3.判斷題卡幣、充值不成功現(xiàn)場處理故障能取出卡、充值不成功現(xiàn)金，且現(xiàn)金金額與乘客所說一致，并在當(dāng)班售票員處按交易記錄金額退還卡幣、充值不成功的現(xiàn)金給乘客，售票員按規(guī)定填寫《乘客事務(wù)處理表》。

4.判斷題兌零運送硬幣時，每個票務(wù)手推車不得運送超過5萬硬幣。

5.判斷題發(fā)票須按號由大到小發(fā)放使用，不得隨意使用。