影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）