A.用一種思想看待所有的問題
B.將心比心，嘗試站在對(duì)方的角度考慮問題
C.相互體諒、相互理解
D.以上都不正確
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.會(huì)不斷重復(fù)的購(gòu)買企業(yè)的系列產(chǎn)品
B.會(huì)主動(dòng)傳播并宣傳企業(yè)品牌和滿意服務(wù)
C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷手段具有免疫性
D.以上都包括
A.全球營(yíng)銷任務(wù)
B.全球市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略
C.競(jìng)爭(zhēng)定位
D.營(yíng)銷組合戰(zhàn)略
A.全球產(chǎn)業(yè)
B.“受阻的”全球產(chǎn)業(yè)
C.多國(guó)產(chǎn)業(yè)
D.地方產(chǎn)業(yè)
A.全球市場(chǎng)環(huán)境
B.實(shí)施全球營(yíng)銷戰(zhàn)略的組織機(jī)構(gòu)和決策程序
C.全球營(yíng)銷環(huán)境
D.戰(zhàn)略是否得到有效執(zhí)行
A.混合Ⅰ型營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.理想的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
C.理想的國(guó)別營(yíng)銷戰(zhàn)略
D.混合Ⅱ型營(yíng)銷戰(zhàn)略
最新試題
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤(rùn)水平，同時(shí)也要考慮服務(wù)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的（）原則。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
交易營(yíng)銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營(yíng)銷的目的就是為了贏利。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營(yíng)銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。