多項(xiàng)選擇題CALL_LOG單和Q_LOG單登單說法正確的是()。

A.所有的客戶問題都必須登記CALL_LOG單,保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營(yíng)銷代表處提出的、只有營(yíng)銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)平臺(tái)上提交。
C.營(yíng)銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。


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1.多項(xiàng)選擇題《售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為通用規(guī)范》適用于()人員。

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B.合作方工程師
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2.多項(xiàng)選擇題《版本升級(jí)指導(dǎo)書》的內(nèi)容應(yīng)包括()。

A.升級(jí)準(zhǔn)備
B.升級(jí)步驟和退回步驟
C.備板備件升級(jí)安排
D.升級(jí)后測(cè)試項(xiàng)目

3.多項(xiàng)選擇題()工作是工程結(jié)束以后需要移交給維護(hù)團(tuán)隊(duì)的。

A.竣工材料
B.工程遺留問題
C.開通設(shè)備
D.備板備件

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)支持工程師制定《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方案》時(shí),應(yīng)()。

A.了解設(shè)備組網(wǎng)、配置和版本情況
B.查看歷史維修記錄和歷史遺留問題文檔
C.了解是否有特殊版本或版本補(bǔ)丁等特殊設(shè)置的地方
D.查閱客戶設(shè)備檔案