多項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)投訴內(nèi)容的不同將投訴分為哪幾類(lèi)。()

A.服務(wù)類(lèi)投訴
B.質(zhì)量類(lèi)投訴
C.商務(wù)類(lèi)投訴
D.產(chǎn)品類(lèi)投訴


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1.多項(xiàng)選擇題按照公司文檔管理要求,以下幾份文檔那些是必須輸出的文本類(lèi)型的文檔?()

A.工程勘察報(bào)告(排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部分)
B.環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
C.設(shè)備到貨證明
D.開(kāi)箱驗(yàn)貨報(bào)告

2.多項(xiàng)選擇題按照公司施工安全管理要求,以下描述正確的是()。

A.特殊專(zhuān)業(yè)(登高、電工等)的施工人員必須通過(guò)規(guī)定的安全技術(shù)培訓(xùn)考核并持有相應(yīng)的上崗證書(shū)。
B.在每項(xiàng)工作開(kāi)展前,保證檢查危險(xiǎn)源并制定適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,輸出《危險(xiǎn)源識(shí)別表》。
C.登高作業(yè)者應(yīng)佩戴保險(xiǎn)繩、工具全部裝入工具袋,注意登高時(shí)工具先于人上,撤離時(shí)人先于工具下。
D.施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的工程廢料和污染應(yīng)隨時(shí)清理,當(dāng)天工作結(jié)束切斷施工使用的工作電源和水源。

3.多項(xiàng)選擇題ZTE全球客戶(hù)支持中心對(duì)于客戶(hù)投訴的受理范圍是哪些。()

A.系統(tǒng)設(shè)備客戶(hù)
B.手機(jī)終端客戶(hù)
C.公司內(nèi)部客戶(hù)
D.子公司客戶(hù)

4.多項(xiàng)選擇題TOP0問(wèn)題的關(guān)閉由誰(shuí)決定,關(guān)閉問(wèn)題匯總備案后不再跟蹤。()

A.辦事處
B.工程服務(wù)處
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題ECC合同評(píng)審內(nèi)容目前為下面哪幾大部分。()

A.工程商務(wù)評(píng)審
B.工程外包評(píng)審
C.技術(shù)方案評(píng)審
D.工程服務(wù)方案評(píng)審

6.多項(xiàng)選擇題Call_log單與Q_log單之間的區(qū)別和聯(lián)系為()。

A.Call_log單是客戶(hù)直接關(guān)注的問(wèn)題,提出人是客戶(hù)
B.Q_log單是營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部特別關(guān)注的產(chǎn)品問(wèn)題,包括客戶(hù)尚不知情的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,提出人是營(yíng)銷(xiāo)代表處產(chǎn)品經(jīng)理
C.Call_log單在系統(tǒng)中升級(jí)為“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”時(shí)流程自動(dòng)轉(zhuǎn)到質(zhì)量問(wèn)題管理模塊形成Q_LOG單繼續(xù)處理
D.Call_log單在觸發(fā)質(zhì)量單后,其應(yīng)關(guān)閉時(shí)間不隨質(zhì)量單的關(guān)閉時(shí)間而變化

7.多項(xiàng)選擇題Call_log單和Q_LOG單登單原則有什么主要區(qū)別?()

A.所有的客戶(hù)問(wèn)題都必須登記Call_log單,保證所有的客戶(hù)問(wèn)題不被遺留。
B.Q_LOG單是營(yíng)銷(xiāo)代表處提出的、只有營(yíng)銷(xiāo)代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題管理系統(tǒng)平臺(tái)上登記產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,不是所有工程師都可以登記Q_LOG單。
C.營(yíng)銷(xiāo)代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶(hù)支持中心可以登記Q_LOG單。

8.多項(xiàng)選擇題CALL_LOG單和Q_LOG單登單說(shuō)法正確的是()。

A.所有的客戶(hù)問(wèn)題都必須登記CALL_LOG單,保證所有的客戶(hù)問(wèn)題不被遺留。
B.Q_LOG單是營(yíng)銷(xiāo)代表處提出的、只有營(yíng)銷(xiāo)代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題管理系統(tǒng)平臺(tái)上提交。
C.營(yíng)銷(xiāo)代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶(hù)支持中心可以登記Q_LOG單。

9.多項(xiàng)選擇題《售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為通用規(guī)范》適用于()人員。

A.售后工程師
B.合作方工程師
C.銷(xiāo)售人員
D.開(kāi)發(fā)人員

10.多項(xiàng)選擇題《版本升級(jí)指導(dǎo)書(shū)》的內(nèi)容應(yīng)包括()。

A.升級(jí)準(zhǔn)備
B.升級(jí)步驟和退回步驟
C.備板備件升級(jí)安排
D.升級(jí)后測(cè)試項(xiàng)目

最新試題

下列分部分項(xiàng)工程中,應(yīng)當(dāng)組織專(zhuān)家論證、審查專(zhuān)項(xiàng)施工方案的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于成本計(jì)劃和成本考核的說(shuō)法,正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說(shuō)法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列項(xiàng)目進(jìn)度控制的措施中,與工程設(shè)計(jì)技術(shù)有關(guān)的措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于施工專(zhuān)業(yè)分包合同的說(shuō)法,正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)某模板工程進(jìn)行抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標(biāo)高等方面存在質(zhì)量問(wèn)題。按照排列圖法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,上述質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%,需要進(jìn)行重點(diǎn)管理的A類(lèi)問(wèn)題有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收的組織者是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來(lái)的閉合曲線。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題