A.提前預(yù)約,準(zhǔn)時(shí)赴約。
B.按照客戶習(xí)俗,遲到幾分鐘無(wú)所謂。
C.與客戶交談時(shí)應(yīng)注意盡快進(jìn)入正題,盡可能縮短訪談時(shí)間。
D.客戶不備煙具和煙,不在客戶辦公場(chǎng)所吸煙。
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A.服務(wù)類投訴
B.質(zhì)量類投訴
C.商務(wù)類投訴
D.產(chǎn)品類投訴
A.工程勘察報(bào)告(排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部分)
B.環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
C.設(shè)備到貨證明
D.開箱驗(yàn)貨報(bào)告
A.特殊專業(yè)(登高、電工等)的施工人員必須通過規(guī)定的安全技術(shù)培訓(xùn)考核并持有相應(yīng)的上崗證書。
B.在每項(xiàng)工作開展前,保證檢查危險(xiǎn)源并制定適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,輸出《危險(xiǎn)源識(shí)別表》。
C.登高作業(yè)者應(yīng)佩戴保險(xiǎn)繩、工具全部裝入工具袋,注意登高時(shí)工具先于人上,撤離時(shí)人先于工具下。
D.施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的工程廢料和污染應(yīng)隨時(shí)清理,當(dāng)天工作結(jié)束切斷施工使用的工作電源和水源。
A.系統(tǒng)設(shè)備客戶
B.手機(jī)終端客戶
C.公司內(nèi)部客戶
D.子公司客戶
A.辦事處
B.工程服務(wù)處
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心
D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
A.工程商務(wù)評(píng)審
B.工程外包評(píng)審
C.技術(shù)方案評(píng)審
D.工程服務(wù)方案評(píng)審
A.Call_log單是客戶直接關(guān)注的問題,提出人是客戶
B.Q_log單是營(yíng)銷事業(yè)部特別關(guān)注的產(chǎn)品問題,包括客戶尚不知情的產(chǎn)品質(zhì)量問題,提出人是營(yíng)銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理
C.Call_log單在系統(tǒng)中升級(jí)為“產(chǎn)品質(zhì)量問題”時(shí)流程自動(dòng)轉(zhuǎn)到質(zhì)量問題管理模塊形成Q_LOG單繼續(xù)處理
D.Call_log單在觸發(fā)質(zhì)量單后,其應(yīng)關(guān)閉時(shí)間不隨質(zhì)量單的關(guān)閉時(shí)間而變化
A.所有的客戶問題都必須登記Call_log單,保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營(yíng)銷代表處提出的、只有營(yíng)銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)平臺(tái)上登記產(chǎn)品質(zhì)量問題,不是所有工程師都可以登記Q_LOG單。
C.營(yíng)銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。
A.所有的客戶問題都必須登記CALL_LOG單,保證所有的客戶問題不被遺留。
B.Q_LOG單是營(yíng)銷代表處提出的、只有營(yíng)銷代表處產(chǎn)品經(jīng)理才有權(quán)限在產(chǎn)品質(zhì)量問題管理系統(tǒng)平臺(tái)上提交。
C.營(yíng)銷代表處客服代表可以登記Q_LOG單。
D.全球客戶支持中心可以登記Q_LOG單。
A.售后工程師
B.合作方工程師
C.銷售人員
D.開發(fā)人員
最新試題
某承包單位在施工中有針對(duì)性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來降低質(zhì)量事故發(fā)生概率,這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的()策略。
下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中,屬于“見證點(diǎn)”的有()。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說法,正確的是()。
關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法,正確的是()。
安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運(yùn)行中,“找出諸多致災(zāi)因素中危險(xiǎn)性最高、危險(xiǎn)程度最嚴(yán)重的主要因素,并對(duì)其成因進(jìn)行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。
下列關(guān)于項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容的說法正確的是()。
關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的說法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。
根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級(jí),若經(jīng)評(píng)估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級(jí),則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為()級(jí)。
下列關(guān)于國(guó)際上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說法,正確的有()。
屬于施工項(xiàng)目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是()