多項選擇題工程規(guī)范指導書由工程服務處統(tǒng)一下發(fā)至辦事處質量經理，辦事處質量經理下發(fā)給辦事處誰自學。（）
A.項目組
B.外包經理
C.外包商工程督導
D.工程施工人員
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1.多項選擇題工程安裝過程中哪些需要我方和客戶雙方簽字確認的。（）
A.《環(huán)境驗收報告》
B.驗貨報告
C.《工程計劃》
D.《停/復工報告》
2.多項選擇題割接、重大數據修改或者升級操作前應做哪些工作？（）
A.制定詳細的操作技術方案
B.準備安全倒回措施
C.嚴格按照方案和數據設定規(guī)范進行測試和檢查，計費、安全倒換是重點
D.應向辦事處/代表處負責人、產品線項目經理、相關部門部長及相關遠程支持人員提前發(fā)布通告
3.多項選擇題服務規(guī)范作為銷售體系售后質量問責的依據，服務規(guī)范包括（）。
A.行為規(guī)范
B.業(yè)務流程
C.技術規(guī)范
D.核心價值觀
4.多項選擇題對于處理周期較長才能解決的問題，由現(xiàn)場工程師向客戶說明原因，并每周向哪些人匯報處理進展及狀態(tài)。（）
A.問題申告人
B.客戶支持經理
C.運維領導
D.客戶高層領導
5.多項選擇題調測工程師在現(xiàn)場不能及時獨立解決的調測問題，需及時申請遠程電話支持，如判斷為產品質量問題且無法解決，及時向辦事處產品經理和項目經理匯報，由產品經理向什么部門請求支援。（）
A.網絡服務處
B.工程服務處
C.產品支持部
D.研發(fā)