A.與公司有合同關(guān)系，且正在使用公司產(chǎn)品的客戶
B.與公司有合同關(guān)系，且正在使用公司產(chǎn)品客戶的子公司
C.與公司有合同關(guān)系，且正在使用公司產(chǎn)品的客戶或其子公司的代理或運營維護外包組織
D.請求提供技術(shù)咨詢服務(wù)的潛在客戶

A.初驗（或開通）后的在網(wǎng)運行設(shè)備維護服務(wù)相關(guān)的客戶問題
B.造成我司提供的在網(wǎng)運行設(shè)備的中斷或能力下降的服務(wù)問題，包括工程交付中的割接、擴容等導致的在網(wǎng)運行設(shè)備的故障與問題
C.產(chǎn)品退市期間（即宣布的停止服務(wù)時間之前）的設(shè)備問題
D.我司提供的客戶測試設(shè)備，如法國電信用于測試和驗證版本入網(wǎng)許可的系統(tǒng)設(shè)備

A.熱線電話：+86-755-26770800，800-830-1118（免費），400-830-1118（免國內(nèi)長途費）
B.熱線傳真：+86-755-26770801
C.投訴電話：+86-755-26771776
D.支持網(wǎng)站：http：//support.ztE.com.cn
E.受理郵件：800@ztE.com.cn

A.是否過保
B.是否需收取維修費用
C.是否可進行維修
D.真實的板件故障現(xiàn)象描述

A.竣工材料
B.工程遺留問題
C.開通設(shè)備
D.備板備件
E.技能

A.合理的、未來最終需要解決的客戶需求
B.合同中明確應該滿足并且研發(fā)認可但沒有解決的客戶問題
C.合同中雖然沒有明確滿足、但研發(fā)承諾可以實現(xiàn)但最終沒能實現(xiàn)的問題。
D.某客戶抱怨嚴重的問題

A.公司產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計導致的損失
B.物流采購導致的損失
C.生產(chǎn)、運輸導致的損失
D.合同配置和技術(shù)方案評審不合理導致的損失

A.發(fā)貨過程損失
B.補發(fā)貨損失
C.批次性質(zhì)量事故損失
D.合同驗收問題損失和合同變更與廢止的損失

A.自然災害、客戶或第三方原因等造成的設(shè)備故障；
B.設(shè)備受到強電磁干擾等偶然的環(huán)境影響而出現(xiàn)問題，之后無法復現(xiàn)；
C.客戶對產(chǎn)品新功能的要求；
D.版本升級帶來的問題。

A.儀表舉止端莊、落落大方
B.衣著整潔、大方
C.保持愉快、自信的工作心態(tài)
D.非工作日可穿休閑衫、短褲、涼鞋進入客戶現(xiàn)場