多項選擇題全球客戶支持中心業(yè)務(wù)受理途徑有()。

A.線電話;可以分設(shè)“受理熱線”與“投訴熱線”
B.E_MAIL
C.Support網(wǎng)站
D.B2B平臺


你可能感興趣的試題

1.多項選擇題全球客戶支持中心受理業(yè)務(wù)的客戶范圍是()。

A.與公司有合同關(guān)系,且正在使用公司產(chǎn)品的客戶
B.與公司有合同關(guān)系,且正在使用公司產(chǎn)品客戶的子公司
C.與公司有合同關(guān)系,且正在使用公司產(chǎn)品的客戶或其子公司的代理或運營維護外包組織
D.請求提供技術(shù)咨詢服務(wù)的潛在客戶

2.多項選擇題全球客戶支持中心受理業(yè)務(wù)的范圍是()。

A.初驗(或開通)后的在網(wǎng)運行設(shè)備維護服務(wù)相關(guān)的客戶問題
B.造成我司提供的在網(wǎng)運行設(shè)備的中斷或能力下降的服務(wù)問題,包括工程交付中的割接、擴容等導致的在網(wǎng)運行設(shè)備的故障與問題
C.產(chǎn)品退市期間(即宣布的停止服務(wù)時間之前)的設(shè)備問題
D.我司提供的客戶測試設(shè)備,如法國電信用于測試和驗證版本入網(wǎng)許可的系統(tǒng)設(shè)備

3.多項選擇題全球客戶問題中文受理方式包括()。

A.熱線電話:+86-755-26770800,800-830-1118(免費),400-830-1118(免國內(nèi)長途費)
B.熱線傳真:+86-755-26770801
C.投訴電話:+86-755-26771776
D.支持網(wǎng)站:http://support.ztE.com.cn
E.受理郵件:800@ztE.com.cn

4.多項選擇題區(qū)域維修服務(wù)經(jīng)理收到客戶的《設(shè)備故障送修單》后須與辦事處確認哪些信息。()

A.是否過保
B.是否需收取維修費用
C.是否可進行維修
D.真實的板件故障現(xiàn)象描述

5.多項選擇題那些工作是工程結(jié)束以后需要移交給維護團隊的?()

A.竣工材料
B.工程遺留問題
C.開通設(shè)備
D.備板備件
E.技能

6.多項選擇題哪些情況下客戶需求問題可以理解為產(chǎn)品缺陷,登記Q_LOG單?()

A.合理的、未來最終需要解決的客戶需求
B.合同中明確應該滿足并且研發(fā)認可但沒有解決的客戶問題
C.合同中雖然沒有明確滿足、但研發(fā)承諾可以實現(xiàn)但最終沒能實現(xiàn)的問題。
D.某客戶抱怨嚴重的問題

7.多項選擇題目前三營定義的可轉(zhuǎn)移的不良質(zhì)量成本包括哪些。()

A.公司產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計導致的損失
B.物流采購導致的損失
C.生產(chǎn)、運輸導致的損失
D.合同配置和技術(shù)方案評審不合理導致的損失

8.多項選擇題目前公司規(guī)定可轉(zhuǎn)移的不良質(zhì)量成本包括哪些損失。()

A.發(fā)貨過程損失
B.補發(fā)貨損失
C.批次性質(zhì)量事故損失
D.合同驗收問題損失和合同變更與廢止的損失

9.多項選擇題客戶問題管理流程規(guī)定,下列故障或問題,必須被登記的有()。

A.自然災害、客戶或第三方原因等造成的設(shè)備故障;
B.設(shè)備受到強電磁干擾等偶然的環(huán)境影響而出現(xiàn)問題,之后無法復現(xiàn);
C.客戶對產(chǎn)品新功能的要求;
D.版本升級帶來的問題。

10.多項選擇題精神風貌包括()。

A.儀表舉止端莊、落落大方
B.衣著整潔、大方
C.保持愉快、自信的工作心態(tài)
D.非工作日可穿休閑衫、短褲、涼鞋進入客戶現(xiàn)場

最新試題

關(guān)于合同分析及其作用的說法,正確的有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》,分項工程質(zhì)量驗收的組織者是()。

題型:單項選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型:單項選擇題

風險意識強調(diào)()

題型:單項選擇題

關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說法,正確的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于專項成本分析方法,下列選項中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

安全生產(chǎn)管理預警體系運行中,“找出諸多致災因素中危險性最高、危險程度最嚴重的主要因素,并對其成因進行分析”屬于()環(huán)節(jié)的工作。

題型:單項選擇題

下列不是施工項目直接成本的構(gòu)成的是()

題型:單項選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級,若經(jīng)評估材料價格上漲的風險發(fā)生概率為3級,則該風險事件的風險等級為()級。

題型:單項選擇題

對某模板工程進行抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標高等方面存在質(zhì)量問題。按照排列圖法進行統(tǒng)計分析,上述質(zhì)量問題累計頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%,需要進行重點管理的A類問題有()。

題型:多項選擇題