多項(xiàng)選擇題誰負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題整改工作的總體進(jìn)展和結(jié)果，對(duì)工作執(zhí)行不到位的責(zé)任部門和責(zé)任人進(jìn)行預(yù)警和處罰。（）

A.工程服務(wù)處產(chǎn)品質(zhì)量總監(jiān)
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處產(chǎn)品質(zhì)量總監(jiān)
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處產(chǎn)品總監(jiān)
D.工程服務(wù)處產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)理


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1.多項(xiàng)選擇題什么情況下可以把故障單掛起處理。（）

A.由于客戶方面的原因造成處理延誤
B.不可抗拒的外部因素造成處理延誤
C.辦事處想掛起的單
D.與客戶協(xié)商并取得客戶認(rèn)可的其他情況

2.多項(xiàng)選擇題三營(yíng)不良質(zhì)量成本轉(zhuǎn)移工作由三營(yíng)工程服務(wù)處質(zhì)量管理科總體負(fù)責(zé)，誰密切配合（）。

A.辦事處
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處
C.工程服務(wù)處工程項(xiàng)目科
D.工程服務(wù)處外包管理科

3.多項(xiàng)選擇題全球客戶支持中心業(yè)務(wù)受理途徑有（）。

A.線電話；可以分設(shè)“受理熱線”與“投訴熱線”
B.E_MAIL
C.Support網(wǎng)站
D.B2B平臺(tái)

4.多項(xiàng)選擇題全球客戶支持中心受理業(yè)務(wù)的客戶范圍是（）。

A.與公司有合同關(guān)系，且正在使用公司產(chǎn)品的客戶
B.與公司有合同關(guān)系，且正在使用公司產(chǎn)品客戶的子公司
C.與公司有合同關(guān)系，且正在使用公司產(chǎn)品的客戶或其子公司的代理或運(yùn)營(yíng)維護(hù)外包組織
D.請(qǐng)求提供技術(shù)咨詢服務(wù)的潛在客戶

5.多項(xiàng)選擇題全球客戶支持中心受理業(yè)務(wù)的范圍是（）。

A.初驗(yàn)（或開通）后的在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備維護(hù)服務(wù)相關(guān)的客戶問題
B.造成我司提供的在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的中斷或能力下降的服務(wù)問題，包括工程交付中的割接、擴(kuò)容等導(dǎo)致的在網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備的故障與問題
C.產(chǎn)品退市期間（即宣布的停止服務(wù)時(shí)間之前）的設(shè)備問題
D.我司提供的客戶測(cè)試設(shè)備，如法國(guó)電信用于測(cè)試和驗(yàn)證版本入網(wǎng)許可的系統(tǒng)設(shè)備

6.多項(xiàng)選擇題全球客戶問題中文受理方式包括（）。

A.熱線電話：+86-755-26770800，800-830-1118（免費(fèi)），400-830-1118（免國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途費(fèi)）
B.熱線傳真：+86-755-26770801
C.投訴電話：+86-755-26771776
D.支持網(wǎng)站：http：//support.ztE.com.cn
E.受理郵件：800@ztE.com.cn

7.多項(xiàng)選擇題區(qū)域維修服務(wù)經(jīng)理收到客戶的《設(shè)備故障送修單》后須與辦事處確認(rèn)哪些信息。（）

A.是否過保
B.是否需收取維修費(fèi)用
C.是否可進(jìn)行維修
D.真實(shí)的板件故障現(xiàn)象描述

8.多項(xiàng)選擇題那些工作是工程結(jié)束以后需要移交給維護(hù)團(tuán)隊(duì)的？（）

A.竣工材料
B.工程遺留問題
C.開通設(shè)備
D.備板備件
E.技能

9.多項(xiàng)選擇題哪些情況下客戶需求問題可以理解為產(chǎn)品缺陷，登記Q_LOG單？（）

A.合理的、未來最終需要解決的客戶需求
B.合同中明確應(yīng)該滿足并且研發(fā)認(rèn)可但沒有解決的客戶問題
C.合同中雖然沒有明確滿足、但研發(fā)承諾可以實(shí)現(xiàn)但最終沒能實(shí)現(xiàn)的問題。
D.某客戶抱怨嚴(yán)重的問題

10.多項(xiàng)選擇題目前三營(yíng)定義的可轉(zhuǎn)移的不良質(zhì)量成本包括哪些。（）

A.公司產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)導(dǎo)致的損失
B.物流采購(gòu)導(dǎo)致的損失
C.生產(chǎn)、運(yùn)輸導(dǎo)致的損失
D.合同配置和技術(shù)方案評(píng)審不合理導(dǎo)致的損失

最新試題

關(guān)于成本計(jì)劃和成本考核的說法，正確的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說法，正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容的說法正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收的組織者是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，下列對(duì)監(jiān)理工作的描述，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

訂立進(jìn)度控制工作制度，落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施，屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安全生產(chǎn)管理預(yù)警體系運(yùn)行中，“找出諸多致災(zāi)因素中危險(xiǎn)性最高、危險(xiǎn)程度最嚴(yán)重的主要因素，并對(duì)其成因進(jìn)行分析”屬于（）環(huán)節(jié)的工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由（）和（）兩條曲線組合起來的閉合曲線。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列分部分項(xiàng)工程中，應(yīng)當(dāng)組織專家論證、審查專項(xiàng)施工方案的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列質(zhì)量檢查內(nèi)容中，可通過目測(cè)法中“照”的手段檢查的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題