導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

購物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

旅行社的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后（）內(nèi)持法定文件辦理備案登記

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括（）

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）