單項(xiàng)選擇題農(nóng)歷（）是端午節(jié)，是我國(guó)漢族人的節(jié)慶之一。
A.十月初一
B.四月初五
C.四月初八
D.五月初五
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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人入住前行李已到達(dá)樓層時(shí)，客房服務(wù)員必須先（）。
A.打開房門
B.將行李放到安全地方
C.檢查清楚
D.對(duì)房號(hào)并逐一分送行李
2.單項(xiàng)選擇題客房的被套、枕套、床單等床上用品應(yīng)做到（）。
A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時(shí)更換
3.單項(xiàng)選擇題（）可加深客人的印象和幫助客人理解服務(wù)人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.重復(fù)
B.語言
C.手勢(shì)
D.微笑
4.單項(xiàng)選擇題（）與coffe屬于同一類詞。
A.Pen
B.Magazine
C.Black Tea
D.Envelope
5.多項(xiàng)選擇題保證類預(yù)定有（）類型。
A.預(yù)付款擔(dān)保
B.信用卡擔(dān)保
C.有價(jià)證券擔(dān)保
D.合同擔(dān)保
最新試題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題
及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。
題型：判斷題
在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場(chǎng)。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。
題型：判斷題
為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題