單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員對(duì)()客戶,要有耐心,溫和地與客戶交談。

A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識(shí)性錯(cuò)誤


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1.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員對(duì)于()客戶,要提一些有益的建議,但是不要對(duì)客戶施加太大的壓力。

A.煩躁型
B.不滿意電能質(zhì)量或服務(wù)
C.依賴型
D.常識(shí)性錯(cuò)誤

3.單項(xiàng)選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽力不好時(shí),可適當(dāng)()

A.提升語(yǔ)調(diào)
B.提高語(yǔ)速
C.提高音量
D.加強(qiáng)語(yǔ)氣

最新試題

分類電價(jià)指對(duì)客戶按()及其他用電特征進(jìn)行分類,不同類別客戶實(shí)行不同的電價(jià)。

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)互感器接入電能表的裝拆、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)工作,應(yīng)有防止()、電弧灼傷的措施。

題型:多項(xiàng)選擇題

購(gòu)電制用戶可用電費(fèi)余額達(dá)到預(yù)警閾值時(shí),由用電信息采集系統(tǒng)向智能電能表發(fā)送預(yù)警指令,智能電能表通過(guò)()等約定方式執(zhí)行預(yù)警。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

專變客戶本地量控跳閘指令執(zhí)行主要分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于電氣化鐵路電價(jià)說(shuō)法正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

每年需要定期對(duì)專變客戶的費(fèi)控開關(guān)進(jìn)行()測(cè)試,保證控制功能完好。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)現(xiàn)有智能交費(fèi)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估,對(duì)系統(tǒng)性能不能滿足智能交費(fèi)實(shí)施要求的進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),滿足智能交費(fèi)業(yè)務(wù)()承載能力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)已發(fā)起預(yù)警的用戶,有購(gòu)電行為時(shí)應(yīng)即時(shí)觸發(fā)電費(fèi)測(cè)算,可用電費(fèi)余額高于預(yù)警閾值的,應(yīng)發(fā)起()業(yè)務(wù)流程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所有與客戶費(fèi)控業(yè)務(wù)相關(guān)的檔案維護(hù)及業(yè)務(wù)辦理、預(yù)警、停復(fù)電、異常處理等費(fèi)控業(yè)務(wù)工單執(zhí)行在()進(jìn)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能交費(fèi)用戶預(yù)警閥值的確定,供電公司可選取客戶()天的電費(fèi)或與客戶約定的電費(fèi)余額設(shè)為預(yù)警值。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題