單項選擇題（）最能體現(xiàn)一個人說話的個性，在與客戶交流中不能總是一成不變。
A.音量
B.語調(diào)
C.語氣
D.語速
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1.單項選擇題供電服務(wù)人員遇到客戶的聽力不好時，可適當(dāng)（）
A.提升語調(diào)
B.提高語速
C.提高音量
D.加強(qiáng)語氣
2.單項選擇題對于思維敏捷、溝通能力強(qiáng)的客戶，供電服務(wù)人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
3.單項選擇題當(dāng)客戶不知道下一步該如何去做時，供電服務(wù)人員可以采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
4.單項選擇題對于不了解服務(wù)程序和處理辦法的客戶，供電服務(wù)人員可以采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
5.單項選擇題對于思維不清晰、掌控不了說話重點、語言比較繁瑣的客戶，供電服務(wù)人員可采用（）提問。
A.開放式
B.封閉式
C.引導(dǎo)型
D.選擇型
最新試題
經(jīng)互感器接入電能表的裝拆、現(xiàn)場校驗工作，應(yīng)有防止（）、電弧灼傷的措施。
題型：多項選擇題
關(guān)于電氣化鐵路電價說法正確的是（）
題型：多項選擇題
遠(yuǎn)程費控系統(tǒng)支持（）電費算法。
題型：多項選擇題
對于新裝的智能交費客戶，第一個月按照客戶設(shè)備容量（契約容量）的（）與客戶申請的使用時間計算預(yù)警閥值。
題型：單項選擇題
嚴(yán)格停復(fù)電管理，確保（）科學(xué)合理、信息發(fā)送及時準(zhǔn)確、任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。
題型：單項選擇題
對于專變電力客戶，應(yīng)在客戶側(cè)安裝費控（）
題型：單項選擇題
每年需要定期對專變客戶的費控開關(guān)進(jìn)行（）測試，保證控制功能完好。
題型：多項選擇題
智能交費業(yè)務(wù)的多種購電方式，在給客戶提供（）服務(wù)的同時，節(jié)約客戶交費時間。
題型：多項選擇題
智能交費用戶預(yù)警閥值的確定，供電公司可選取客戶（）天的電費或與客戶約定的電費余額設(shè)為預(yù)警值。
題型：單項選擇題
以下不是按照用電類別劃分的有（）
題型：多項選擇題