單項選擇題某電信運營商面對激烈的市場競爭，在網(wǎng)絡與業(yè)務發(fā)展上制定了下列發(fā)展戰(zhàn)略：（1）全面建設高速全IP骨干網(wǎng)絡；（2）在傳統(tǒng)話音業(yè)務上通過制定資費套餐為用戶提供大量優(yōu)惠，提升用戶忠誠度；（3）對個人客戶重點發(fā)展手機音樂、移動上網(wǎng)、手機廣告等業(yè)務；（4）對家庭客戶，將話音業(yè)務、高速互聯(lián)網(wǎng)接入和視頻服務進行組合，提供整體家庭娛樂方案；（5）對企業(yè)客戶致力于提供從簡單通信方案到網(wǎng)絡應用建設的全方位服務，重點發(fā)展局域網(wǎng)建設、主機托管、企業(yè)建站、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理、電子商務平臺等服務內(nèi)容，并逐漸向整體方案和標準化體系過渡。該電信運營商針對企業(yè)客戶重點發(fā)展（）。

A.簡單通信業(yè)務
B.網(wǎng)絡服務支持類業(yè)務
C.移動智能業(yè)務
D.娛樂類業(yè)務


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4.多項選擇題下面關(guān)于OSS的說法正確的有（）

A.OSS的目標是為了支撐運營和改善運營，借助的手段是現(xiàn)代IT技術(shù)和IT管理方法
B.從狹義而言，OSS指面向業(yè)務和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，主要實現(xiàn)對電信網(wǎng)絡和電信資源的管理。
C.業(yè)務配置與激活主要是OSS中的網(wǎng)絡管理與資源管理系統(tǒng)來完成的
D.經(jīng)營分析系統(tǒng)以OSS中其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫
E.新一代OSS的技術(shù)目標是保證OSS以最小的代價適應流程的變化和運營商策略的變化

5.多項選擇題在OSS中，客戶服務系統(tǒng)的功能一般包括（）。

A.故障申報
B.數(shù)據(jù)處理
C.業(yè)務咨詢
D.投訴建議
E.業(yè)務查詢