企業(yè)同一般公眾進(jìn)行溝通的最經(jīng)濟(jì)和最有效的溝通渠道是（）。

下列影響人際吸引的主要因素中，（）可以分為淺層因素和深層因素。

公共關(guān)系傳播的方式有很多，下列不屬于其基本方式的是（）。

人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個(gè)基本原則是（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主進(jìn)行溝通的途徑不包括（）。

人際交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近發(fā)現(xiàn)的情況占優(yōu)勢(shì)，從而掩蓋對(duì)交往對(duì)象的長(zhǎng)期的、一貫的了解，這就叫（）。

社會(huì)組織的公共關(guān)系活動(dòng)是必須圍繞著公眾來(lái)開(kāi)展的，按公眾的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，可將公眾分為（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的多方面關(guān)系，必須要有危機(jī)意識(shí)。在危機(jī)公關(guān)處理時(shí)，應(yīng)該從（）等方面出發(fā)，與新聞媒體進(jìn)行有效溝通。

傳播的信息首先都來(lái)源于人際的信息交流，即人際的信息交流具有其他手段和途徑所不能替代的特點(diǎn)，即信息傳播的（）。

公共關(guān)系在組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的基本職能可歸納為（）等方面。