單項選擇題按公眾的動態(tài)發(fā)展過程劃分時，那些已經(jīng)同組織發(fā)生影響和關(guān)系，但尚未行動的公眾是（）。

A.行動公眾
B.知曉公眾
C.潛在公眾
D.非公眾


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1.單項選擇題公共關(guān)系的客體是（）。

A.社會組織
B.社會團(tuán)體
C.公眾
D.信息傳播

2.單項選擇題社會組織與公眾建立良好關(guān)系的唯一手段是通過（）。

A.雙向的信息傳播
B.行政命令
C.經(jīng)濟(jì)管控
D.物質(zhì)引誘

3.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)可通過以下途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通：()。

A.主動上門了解業(yè)主
B.開展豐富多彩的社區(qū)文化活動
C.減免業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)費
D.有效地處理業(yè)主投訴

4.多項選擇題物業(yè)管理企業(yè)日常工作中，主要協(xié)調(diào)的公共關(guān)系包括：()。

A.與政府主管部門進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通
B.與業(yè)主進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通
C.與開發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通
D.與員工進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通

5.多項選擇題建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的原則有：()。

A.寬容原則
B.小心謹(jǐn)慎原則
C.互惠互利原則
D.誠信原則

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