在一個團體中，（）是指具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機地組合在一起并建立良好的人際關(guān)系，從而順利實現(xiàn)團體的目標(biāo)。

影響人際吸引的主要因素包括（）。

社會組織的公共關(guān)系活動是必須圍繞著公眾來開展的，按公眾對組織的重要性，可將公眾分為（）。

在社會知覺和歸因?qū)哟紊?，可能會出現(xiàn)的影響人際交往的障礙性因素包括（）。

成語"愛屋及烏"的含義是"愛其人者，兼屋上之烏"。它體現(xiàn)了影響人際吸引因素中的（）。

對于一個企業(yè)來說次要公眾對組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，下列選項中屬于次要公眾的是（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對錯綜復(fù)雜的多方面關(guān)系，必須要有危機意識。在危機公關(guān)處理時，應(yīng)該從（）等方面出發(fā)，與新聞媒體進行有效溝通。

公共關(guān)系與人際關(guān)系存在的區(qū)別主要包括（）。

在影響人際吸引的各因素中，（）亦稱相互性原則。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在策劃公共關(guān)系活動時，要結(jié)合自身周邊的實際情況，在實際操作中要充分體現(xiàn)出（）的特征。