A.時間
B.地點
C.溝通人員
D.溝通人員的心情
E.事件
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A.政府機關
B.建設單位
C.公共事業(yè)單位
D.專業(yè)服務外包單位
E.業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會
A.明確客戶滿意度調查的目標
B.要求客戶滿意度調研真實有效
C.調動企業(yè)內外資源開展客戶滿意調研行動
D.采用持續(xù)的調查系統(tǒng)，而不僅僅只是一次性的調研
E.建立數(shù)據(jù)庫要明確需要哪些方面的客戶信息以及數(shù)據(jù)庫的結構
A.政府相關部門
B.建設單位
C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會
D.專業(yè)公司
E.業(yè)主
A.交談
B.傾聽
C.寫作
D.閱讀
E.語言表達
A.被關心
B.被關注
C.被傾聽
D.需要服務人員專業(yè)化
E.需要迅速反應
最新試題
下列選項中，屬于物業(yè)客戶滿意度問卷調查中基本的答問格式是（）。
請問趙主管的做法有無不妥？你有什么建議？
對于客戶滿意度問卷調查的問卷設計步驟中的設計問卷來說，設計問卷需要考慮（）。
著手進行任何調查之前，應該就內容和提問的科學性進行核實。對于提問的科學性來說，審核調查提問的科學性，保證所調查內容的（）。
下列屬于物業(yè)管理投訴處理方法的是（）。
物業(yè)管理企業(yè)在與客戶溝通時，應注意（）。
物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時，除了要嚴格遵守服務規(guī)范外，還要求（）。
在物業(yè)管理與服務運行的運行過程中，引起物業(yè)管理投訴的原因很多，但概括起來主要有（）。
你是某物業(yè)管理公司客服部經理，經常會處理客戶投訴，請寫出物業(yè)管理投訴的處理程序。
下列選項中，屬于客戶溝通準備工作的是（）。