單項(xiàng)選擇題實(shí)施系統(tǒng)的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。

A.提供對(duì)過程能力及產(chǎn)品可靠性的信任
B.為持續(xù)改進(jìn)打好基礎(chǔ)
C.使顧客滿意
D.確立質(zhì)量方針、目標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題下列描述不屬于“全員參與”的基本內(nèi)容是（）。

A.組織應(yīng)該明確每一個(gè)過程活動(dòng)在進(jìn)行時(shí)對(duì)人員的能力要求
B.組織應(yīng)該確保每個(gè)人清楚其自己的職責(zé)
C.組織應(yīng)該根據(jù)特定的情況建立個(gè)人和部門質(zhì)量管理目標(biāo)
D.組織應(yīng)建立一定的管理評(píng)審機(jī)制

3.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，領(lǐng)導(dǎo)作用的基本內(nèi)容不包括下列（）。

A.確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)
B.建立組織的發(fā)展前景
C.形成內(nèi)部環(huán)境
D.確定每個(gè)過程活動(dòng)的能力和需求

4.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)“領(lǐng)導(dǎo)作用”描述錯(cuò)誤的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨和方向
B.領(lǐng)導(dǎo)者要制定適宜的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
C.領(lǐng)導(dǎo)者要激勵(lì)員工積極工作
D.領(lǐng)導(dǎo)者制定的質(zhì)量方針是組織在質(zhì)量方面的追求目的

5.單項(xiàng)選擇題（）提供管理與實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核指南。

A.GB／T19000-2005
B.GB／T19001-2008
C.GB／T19004-2009
D.ISO19011：2002