A、完全性原則
B、對(duì)稱性原則
C、對(duì)事不對(duì)人原則
D、責(zé)任導(dǎo)向原則
E、事實(shí)導(dǎo)向原則
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客戶給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者?？蛻艄虉?zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過(guò)早下結(jié)論
C.語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌
D.生硬的語(yǔ)言
客戶給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者。客戶固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
衛(wèi)紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
客戶給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話邊關(guān)照來(lái)訪者?？蛻艄虉?zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”
談話過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是()。
A.過(guò)分依賴筆記
B.注意力分散
C.語(yǔ)言障礙
D.心存偏見(jiàn)
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀念
D.心理特征
最新試題
謙虛謹(jǐn)慎是秘書(shū)應(yīng)有的（）。
企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持整體性原則，要從實(shí)際出發(fā)，還要堅(jiān)持（）原則。
股東可以通過(guò)（）行使自己的審議權(quán)和投票權(quán)。
秘書(shū)在實(shí)際工作中要遵守職業(yè)道德，努力做到（）。
訂立勞動(dòng)合同只要遵循各方自愿、協(xié)商一致的原則。
企業(yè)財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)屬于國(guó)家。
秘書(shū)在職業(yè)活動(dòng)中（）是良好職業(yè)道德的主要表現(xiàn)。
新聞媒體是企業(yè)外部公眾中非常重要的一種類型。
秘書(shū)只是專門(mén)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作的人員。
反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的是（）。