單項選擇題以下標準描述正確的是()。

A.標準是一個活動過程
B.標準化是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳經(jīng)濟效益
C.標準是經(jīng)過標準化研究機構批準的文件
D.標準是可以重復和普遍應用的文件


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2.單項選擇題作為質(zhì)量管理的一部分,質(zhì)量控制致力于()。

A.制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標
B.滿足質(zhì)量要求
C.提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任
D.增強滿足質(zhì)量要求的能力

3.單項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量特性是在()過程形成的。

A.檢驗
B.采購
C.產(chǎn)品實現(xiàn)
D.設計

5.單項選擇題如果感知質(zhì)量高于認知質(zhì)量,則一定會出現(xiàn)的是()。

A.顧客滿意
B.顧客抱怨
C.顧客忠誠
D.顧客高度滿意